导读
在未来不确定的情况下,企业的出路在哪里?企业唯有回归本源、以用户为核心,才能在不确定中生长。《新用户思维》训战营助力企业完成从卖商品到经营顾客的关键转型。
原创出品 | 管理智慧
煎熬的 2025 年已经过去一半,未来仍然充满了不确定。
究竟如何面对未来?企业的变与不变、坚守什么、改变什么,也许需要在这个年末有些不一样的思考。
此时,似乎大家也形成了一些共识,野蛮生长和机会主义已经过去,未来只有真正找到核心竞争力的企业才能立足,在不确定中唯一可以确定的,就是老老实实地回归本源——那到底什么是本源?什么才能带来企业的内生性力量?
这个思考里面一定有个关键词,就是"用户",就是"顾客"。
正如亚马逊的贝索斯曾经反复提到的,去关注未来十年,看什么是不变的比看什么是变化的更有价值,他的不变中永远有一个就是,不仅是口号的"以用户为中心"。
阿里巴巴前总参谋长曾鸣在接受采访时谈到,未来最有竞争力的公司,他认为并不是互联网公司,他比较看好的是互联网和传统行业嫁接在一起,实现二者的化学反应,做到对传统行业的真正改造。
现在想想,我们一直在企业践行的超级用户体系正是专注于对传统企业的改造,怎么才能帮助企业搭建在数字化世界与顾客的沟通方式和服务方式?怎么才能实现线上线下的融合贯通来提升效率和体验?怎么才能打造超级门店?怎么才能把获得的顾客更好地留存运营变成企业资产?怎么围绕着经营顾客而让企业提升内生能力?
它是一件更辛苦的事情 ,同时也是更有创造力的事情,它不是简单的叠加,它是企业组织能力的迭代。它不是教我们怎么赚快钱,而是怎么赢慢钱。
而这时的慢却比一直的快,让企业感觉更靠谱和踏实。
过去三十年,中国企业靠"会卖"赢得市场;未来三十年,能留下来的,只是那些真正"会经营用户"的企业。
真正的护城河,是你和顾客之间的长期关系。
经过不断更新升级,我们迭代出 2025《新用户思维》训战营,致力于帮助企业搭建顾客运营体系,提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案,完成从销售商品到经营顾客的全面转型。
,是老板及核心团队 2025 年最该补的一课。
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